Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Plazo de tramitación: Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 2 a 5 días laborables. No se tramitan ni se envían pedidos durante los fines de semana ni los días festivos. Durante los periodos de mayor demanda, los plazos de tramitación pueden alargarse ligeramente; te avisaremos si se produce un retraso significativo.

Ten en cuenta que algunos artículos se fabrican bajo pedido y pueden requerir un tiempo de producción adicional antes de su envío.

2. Tarifas de envío y plazos de entrega estimados: Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de su ubicación y del método de envío seleccionado.

Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados.

3. Seguimiento del pedido: Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. La información de seguimiento tardará entre 24 y 48 horas en actualizarse.

4. Envíos fraccionados: Es posible que algunos pedidos se envíen en varios paquetes desde diferentes socios logísticos y lleguen en fechas distintas. No se te cobrará ningún coste adicional por los envíos fraccionados.

5. Envíos internacionales: Realizamos envíos a determinados países de todo el mundo. Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto o tasa de importación que aplique su país. Estos cargos no están incluidos en el importe total de tu pedido y no son reembolsables.

6. Paquetes perdidos o dañados: Si su pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, póngase en contacto con nosotros en kimiandherdad.com en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega prevista. Colaboraremos con la empresa de transporte para resolver el problema.

En el caso de artículos dañados, incluya fotos de los daños en su mensaje.

7. Dirección incorrecta: comprueba bien tu dirección de envío antes de realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a una dirección introducida incorrectamente. Si detectas algún error, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en kimiandherdad.com; solo podemos realizar cambios antes de que se procese el pedido.

8. Contacta con nosotros: si tienes alguna duda sobre el envío, ponte en contacto con nosotros en kimiandherdad.com o visita nuestra Contact page. 

Para conocer el proceso completo de devoluciones, consulta nuestra Refund Policy.